Exclusão de Dados

1. Desconectar Facebook ou Instagram

• Acesse o PostFlow e abra Canais.
• Selecione a conta conectada e escolha a opção de desconexão, quando disponível.
• Para revogar diretamente na Meta, acesse as configurações de Integrações Comerciais do Facebook ou Aplicativos e sites do Instagram e remova o PostFlow.
• A revogação interrompe novos acessos, mas não elimina automaticamente registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou segurança.

2. Solicitar exclusão completa

O titular ou administrador autorizado pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo contato indicado abaixo. A solicitação deve informar o e-mail cadastrado e o nome do workspace. Nunca envie senhas, tokens ou códigos de autenticação.

3. Validação da solicitação

Para proteger os dados, podemos confirmar a identidade e a autoridade do solicitante. Se a solicitação envolver um workspace empresarial, também poderemos validar sua função administrativa antes de remover dados compartilhados.

4. Dados eliminados

• Perfil e sessões do usuário, quando não houver outra base legal para conservação.
• Tokens e vínculos com contas do Facebook e Instagram.
• Mídias, rascunhos, agendamentos e configurações pertencentes ao workspace excluído.
• Conversas, contatos e regras de automação armazenadas pelo workspace.
• Dados técnicos que não precisem ser preservados para segurança ou obrigação legal.

5. Prazo e exceções

A solicitação será processada em prazo razoável e conforme a legislação aplicável. Determinados registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, exercer direitos ou preservar a integridade de auditorias. Backups protegidos são eliminados conforme o ciclo regular de retenção.

6. Confirmação

Após a conclusão, enviaremos uma confirmação ao endereço validado. A exclusão é irreversível e pode impedir a recuperação de publicações, mídias, conversas e configurações.